CARE ESTE PRETUL PRODUSELOR?
Preturile cartilor sint exprimate in RON, incluzind TVA 9%, si sint valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. In cazul in care ati comandat un volum cu pretul afisat eronat, veti fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

CUM SE PROCESEAZA COMENZILE?
Comenzile sint procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi 2 zile lucratoare de la primirea comenzii. Comenzile sint onorate in ordinea primirii lor si exclusiv in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui titlu este verificata si actualizata zilnic pe site, exista totusi posibilitatea comenzii unui titlu epuizat. In acest caz, in momentul prelucrarii comenzii veti fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii.
Starea fiecarei comenzi (in curs de prelucrare, in curs de expediere, expediata), poate fi vizualizata dupa logare, accesind “Starea comenzilor”.
In situatii speciale (perioade de virf, vacante etc.) pot aparea intirzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekend-uri si sarbatorile legale.
 
SE POT SCHIMBA SAU ANULA COMENZILE?
Este posibila schimbarea sau anularea la cerere a comenzilor on-line in termen de 24 de ore de la efectuarea acestora, exceptie facand cazurile in care comanda a fost deja expediata. Anularea se poate face telefonic la nr. 0232/242248.

SE POT RETURNA CARTILE DEFECTE?
In cazul in care ati primit o carte cu defecte de tipar sau deteriorata in timpul transportului, depozitul de carte isi asuma responsabilitatea acestor defecte si va schimba volumul sau va returna contravaloarea acestuia. In acest caz, va rugam sa ne contactati telefonic sau prin e-mail la nr. 0232/242248 si personalul depozitului va va explica in detaliu procedura.